El mòdul de Projectes de T3 permet gestionar tot el circuit d’un servei en un únic entorn: des de la primera sol·licitud del client fins a l’execució del treball, la facturació i el tancament del cas.
Aquesta funcionalitat és especialment útil per a empreses que treballen amb serveis tècnics, instal·lacions, manteniments o projectes que requereixen coordinar diferents fases, equips i documents dins d’un mateix procés.
Veure el procés pas a pas
En aquest vídeo pots veure pas a pas com funciona el mòdul de Projectes de T3 en un circuit complet: des de la sol·licitud inicial del client fins a la creació del pressupost, l’ordre de treball, el registre d’hores i materials, la facturació i el tancament del ticket.
Un circuit complet, connectat i sense duplicitats
Amb T3, el procés pot començar des d’un ticket o sol·licitud del client. A partir d’aquí, l’equip pot comunicar-se amb el client utilitzant plantilles, preparar un pressupost, generar una oportunitat de venda i continuar tot el flux comercial i operatiu sense sortir de la plataforma.
El vídeo mostra dos exemples molt habituals en empreses de serveis.
El primer és el cas d’una instal·lació o servei pressupostat. El procés passa per una oportunitat de venda, un pressupost, l’acceptació del client, el pedido, l’ordre de treball, el registre del servei i la facturació final.
El segon és el cas d’una assistència tècnica facturable segons temps i materials. En aquest cas, un cop el client accepta les condicions del servei, es crea directament l’ordre de treball, s’imputen les hores i materials utilitzats i el sistema calcula l’import final en el moment de generar la factura.
En tots dos casos, el circuit queda integrat dins de T3 i connecta la gestió comercial, l’operativa tècnica i l’administració.
IA integrada a Projectes i Serveis
En el dia a dia del mòdul de Projectes, la IA permet consultar informació, resoldre dubtes sobre processos i obtenir suport mentre es treballa amb les diferents fases del servei. Per exemple, un usuari pot demanar com crear una ordre de treball, com registrar el temps d’un tècnic o com avançar en un circuit concret sense haver de sortir de T3.
D’aquesta manera, la IA actua com un suport complementari per facilitar l’ús de l’eina, reduir consultes repetitives i ajudar els equips a seguir els processos de manera més clara.
Aquesta integració és especialment útil en circuits amb diferents perfils implicats, com l’equip comercial, els tècnics i l’àrea administrativa, ja que ajuda a tenir més autonomia i a treballar amb una visió més ordenada de tot el servei.
Ordres de treball vinculades al projecte corresponent
Un dels punts clau del mòdul és la possibilitat de generar ordres de treball directament des de la comanda de venda o des del mateix circuit del servei.
Quan es crea una ordre de treball, T3 demana a quin projecte s’ha d’imputar. Això permet classificar correctament cada intervenció, diferenciar serveis pressupostats de serveis facturables segons consum i tenir un millor control de l’activitat realitzada.
Un cop assignada, l’ordre es pot planificar perquè el tècnic tingui clara la intervenció que ha de fer, el client al qual correspon i el projecte al qual quedarà vinculada.
Registre d’hores, materials i parts de servei
Durant l’execució del treball, el tècnic pot registrar el temps dedicat a la intervenció i, si cal, els materials utilitzats.
Aquesta informació queda associada a l’ordre de treball i permet generar un seguiment molt més precís del servei. Un cop finalitzada la intervenció, el tècnic pot completar el part de servei i imprimir l’informe corresponent, amb espai per a la signatura del client.
Això facilita la validació del treball realitzat i deixa constància documental de la intervenció.
Facturació automàtica segons el tipus de servei
El mòdul de Projectes també permet adaptar la facturació segons el tipus de servei.
En un servei pressupostat, la factura es pot generar a partir de la comanda de venda pendent de facturar. En canvi, en un servei tècnic facturable segons consum, el sistema pot calcular automàticament l’import en funció de les hores i els materials registrats durant l’execució.
Això redueix tasques manuals, evita errors i garanteix que la factura reflecteixi correctament el servei prestat.
Una visió global del servei
Amb el pack de Projectes i Serveis de T3, les empreses poden centralitzar tot el procés en una mateixa plataforma. Això permet fer un seguiment més clar de cada servei, millorar la coordinació entre equips i tenir més control sobre la facturació.
Des de la primera comunicació amb el client fins al tancament del ticket, T3 ajuda a treballar de manera més ordenada, àgil i connectada.